Votre satisfaction

La direction de l’Imprimerie Rockson Nouvelle considère depuis toujours que l’activité de l’entreprise est avant tout une activité de services, devenue au fil de son développement une activité de services à caractère industriel.
Le caractère industriel du métier est directement lié aux matériels et processus sans cesse plus complexes, ainsi qu’à l’augmentation considérable des capacités de production.
La notion de service se traduit par la volonté d’accompagner et de conseiller chaque client. Chaque produit reste unique et individualisé dans le cadre contraint d’une production industrielle.
Cette vision du métier d’imprimeur est au cœur de la politique qualité de l’entreprise. Elle se traduit par la volonté constante d’allier production de type industriel à fort volume tout en conservant souplesse des plannings et écoute attentive des besoins de nos clients. La politique qualité de l’entreprise repose de ce fait sur un certain nombre d’axes qui sont autant de facteurs clés dans la réussite de son projet d’entreprise :
1- Privilégier l’écoute du client, faire émergerses attentes implicites ou explicites, l’accompagner dans la recherche des solutions techniques les plus adaptées à la réalisation de son produit.
2- Développer des relations mutuellement bénéfiques et pérennes avec ses fournisseurs et sous-traitants.
Toujours privilégier les collaborations à long terme.
3- S’assurer du maintien de la qualification de son personnel par une politique de formation ambitieuse. Garantir le développement de ses compétences et de la promotion interne.
4- Disposer en permanence des matériels et des techniques les plus élaborés, propres à favoriser la réalisation des produits dans des conditions optimales et à répondre aux attentes du marché.
La politique qualité de l’Imprimerie Rockson Nouvelle s’articule autour de ces quatre axes et se décline en objectifs annuels assortis d’indicateurs de performance qui sont déterminés en revue de direction et constituent les étapes de la démarche de progrès que l’entreprise se fixe afin de toujours mieux satisfaire ses clients, ses fournisseurs et son personnel